Câu hỏi thành viên – qs880 trả lời thẳng

KYC – Know Your người dùng – là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để nền tảng xác nhận bạn là chủ tài khoản thật. Hoàn tất KYC mới mở đầy đủ tính năng nạp và rút

OTP – One-Time mật khẩu – là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại hoặc email của bạn. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập, đổi thông tin hay xác nhận giao dịch quan trọng, có hiệu lực trong thời gian ngắn

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Bạn vẫn đăng nhập được nhưng một số tính năng nạp rút bị hạn chế cho đến khi hoàn tất xác minh.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký dùng với tài khoản qs880. Khi rút tiền, tiền chỉ về đúng ví đã liên kết – điều này bảo vệ bạn khỏi giao dịch về sai tay.

Lịch sử giao dịch là danh sách toàn bộ lần nạp và rút tiền trên tài khoản của bạn, bao gồm thời gian, số tiền, phương thức và trạng thái. Xem trong mục hồ sơ tài khoản, có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch.

Xác minh thủ công là bước nhân viên hỗ trợ kiểm tra trực tiếp thông tin của bạn thay vì hệ thống tự động. Thường áp dụng khi ảnh xác minh không đủ rõ hoặc trường hợp tài khoản cần xét đặc biệt.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang đăng nhập trên một thiết bị. qs880 cho phép duy trì phiên trên điện thoại và máy tính cùng lúc, nhưng có thể yêu cầu xác nhận OTP nếu đăng nhập từ thiết bị lạ.

Trạng thái yêu cầu cho biết yêu cầu hỗ trợ của bạn đang ở bước nào – chờ tiếp nhận, đang xử lý hay đã hoàn tất. Xem trong mục thông báo tài khoản, cập nhật theo thời gian thực khi có thay đổi.

Giới hạn rút là mức số tiền tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi giao dịch rút trong một khoảng thời gian. Mức cụ thể hiển thị trong trang rút tiền và có thể khác nhau tùy ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.